Garantia

Garantia → Política de Reembolso


Temos muito orgulho da qualidade superior do nosso produto e queremos que você cliente fique satisfeito com a sua compra.

Acreditamos em oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos consumidores.

Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Por isso, garantimos o seu direito de reembolso dentro do prazo estipulado caso não esteja 100% satisfeito (a).

Mas essa garantia é válida exclusivamente para os clientes que realizaram o seu pedido no site oficial do produto: Phenaless e que estejam dentro do prazo de até 35 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Como funciona essa garantia?

Para solicitar um reembolso é necessário obter uma Autorização de Devolução. As solicitações devem ser feitas online e enviadas para sac@phenaless.com com a informação do número do seu pedido ou número da transação, juntamente com o nome do titular da compra.

Você receberá uma Autorização de Devolução por e-mail após o nosso departamento de atendimento ao cliente ter confirmado que você está qualificado para a devolução de acordo com a nossa política. Um produto devolvido sem um número de Autorização de Devolução não recebe reembolso.

Após ter a Autorização de Devolução reenvie o seu produto (mesmo que a embalagem esteja vazia) para:

N1 Suplementos: Av. C-104, 407 – Jardim América – Goiânia/GO. CEP: 74.250-030

Atenção: Nos pedidos acima de 01 frasco, essa garantia é válida para 01 frasco aberto e os demais lacrados e em perfeito estado.

As taxas de envio, manuseio e reposição não são reembolsáveis, ou seja, o reembolso é realizado referente apenas ao valor pago pelo produto.

Para reenviar o seu produto, você deve embalá-lo cuidadosamente e ser responsável pela despesa com o serviço dos Correios.

Assim que recebermos o produto de volta, daremos continuação ao processo de reembolso através de transferência bancária.

Atenção: O valor relativo ao reembolso é transferido exclusivamente para a conta bancária do titular da compra.